Задачи на входящие сообщения из чата, по доп. полям, триггеры

Задачу можно создать несколькими вариантами:

В момент события — когда сообщение получено, сразу создать задачу в сделке.

Если нет ответа больше — указываем время в минутах, которое должно пройти после получения сообщения и отсутствия ответа на него.

Проверка на дубль: виджет проверяет наличие дубля перед созданием. Дублем может считаться задача, если типы задач равны или текст задач совпадает.

Если задача уже существует, виджет может не создавать её, или закрыть уже созданную и создать новую, чтобы дедлайн задачи обновился.

Задачу можно создать для сделки, на которую пришло сообщение. Но также сообщение может прийти в закрытую сделку, и чтобы задача создалась в активной сделке, мы можем выбрать "Только на одну активную сделку". Еще бывают случаи, когда нужно создавать задачу на входящие сообщения для всех активных сделок, например, если контакт имеет несколько активных сделок с разными ответственными.

Время дедлайна:

В момент события — можем указать количество минут, которое даём на выполнение задачи.

Рабочее время — можем заполнить график работы сотрудников, чтобы задачи создавались с дедлайном по этому графику.

Конец дня — задача создаётся со сроком на весь день.

Создание задачи вне графика: если работают несколько сотрудников в день, данный параметр позволяет создавать задачу только для того сотрудника, который работает.

В текст задачи можно добавить маски, выбрав системные или дополнительные поля контакта и сделки.